Centrum Pomocy

Aby zalogować się na serwer SvHard, uruchom Minecraft (wersja 1.20+), kliknij 'Multiplayer' → 'Add Server' i wpisz adres: svhard.pl. Po dołączeniu użyj komendy /login <hasło> aby się zalogować. Jeśli nie masz konta, użyj /register <hasło> <hasło>.

Aby zmienić hasło, zaloguj się na serwer i użyj komendy /changepassword <stare_hasło> <nowe_hasło>. Pamiętaj, że hasło powinno mieć minimum 6 znaków i zawierać litery oraz cyfry dla bezpieczeństwa.

Jeśli zapomniałeś hasła, skontaktuj się z administracją przez Discord lub napisz na [email protected]. Podaj swój nick i dowód własności konta (np. screeny z gry). Administrator zresetuje Twoje hasło.

Konta non-premium są powiązane z nickiem. Jeśli ktoś zajął Twój nick lub straciłeś dostęp, skontaktuj się z administracją na Discordzie. Przygotuj dowody własności konta: screeny ekwipunku, osiągnięć, daty rejestracji itp. Rozpatrzymy sprawę indywidualnie.

Zmiana nicku jest możliwa tylko dla kont premium (oryginalny Minecraft). Dla kont non-premium nick jest stały. Jeśli chcesz zmienić nick, musisz założyć nowe konto - pamiętaj jednak, że przedmioty i postępy nie zostaną przeniesione.

Jeśli płatność została zrealizowana, ale nie otrzymałeś produktu, sprawdź czy: 1) Jesteś zalogowany na serwerze, 2) Minęło kilka minut od płatności. Jeśli problem trwa, napisz na [email protected] z dowodem płatności (screen SMS/transakcji) i Twoim nickiem.

Większość produktów ze sklepu (rangi, monety, itemy) jest dostarczana automatycznie w ciągu kilku sekund po potwierdzeniu płatności. Upewnij się, że jesteś online na serwerze. W przypadku opóźnień powyżej 15 minut, skontaktuj się z nami.

Zgodnie z regulaminem, produkty cyfrowe dostarczone natychmiast po zakupie nie podlegają zwrotowi. Wyjątkiem są sytuacje techniczne, gdzie produkt nie został dostarczony mimo poprawnej płatności - wtedy kontaktuj się z administracją.

Akceptujemy następujące metody płatności: BLIK, Przelew bankowy, Paysafecard (PSC) oraz SMS Premium. Ceny są podane w PLN i zawierają VAT. Wybierz preferowaną metodę podczas finalizacji zamówienia w sklepie.

Odwołania od banów przyjmujemy na Discordzie w kanale #odwołania lub mailowo na [email protected]. Opisz sytuację, podaj swój nick i datę bana. Każde odwołanie jest rozpatrywane indywidualnie przez administrację.

Zgłoś sytuację administracji na Discordzie lub przez komendę /helpop <wiadomość> na serwerze. Przygotuj dowody: screeny czatu, transakcji itp. Pamiętaj, że bez dowodów trudno nam pomóc.

Użyj komendy /report <nick> <powód> na serwerze lub zgłoś na Discordzie w kanale #zgłoszenia. W przypadku błędów technicznych, opisz dokładnie co się stało i jak odtworzyć problem.

Spróbuj: 1) Zrestartować grę i router, 2) Sprawdzić czy nie masz włączonych innych programów obciążających internet, 3) Użyć DNS Google (8.8.8.8), 4) Wyłączyć VPN jeśli używasz. Jeśli problem trwa, napisz na Discordzie z opisem problemu.

Serwer SvHard obsługuje wersje Minecraft od 1.18 do 1.21. Zalecamy grę na najnowszej wersji dla najlepszego doświadczenia. Zarówno Java Edition jak i Bedrock Edition są wspierane.

Dozwolone są mody kosmetyczne (shadery, optifine, replay mod). Zabronione są: hacki, x-ray, killaura, fly i inne dające przewagę. Używanie zabronionych modów skutkuje banem. W razie wątpliwości, zapytaj administrację.